Das zweitägige Training Crucial Conversations for Mastering Dialogue ist ein hochwirksames Training, das leistungsstarke Fähigkeiten vermittelt, die auf jahrzehntelanger sozialwissenschaftlicher Forschung basieren. Ihr werdet Fähigkeiten erwerben, um in wichtigen Gesprächen erfolgreich zu sein. Durch eine Vielzahl praktischer Übungen und bewährte Techniken lernt Ihr, wie Ihr selbstbewusst und effektiv schwierige oder wichtige Gespräche mit Kunden, Lieferanten und Kolleg/innen führen könnt. Der Schwerpunkt des Trainings liegt auf präziser Kommunikation, empathischem Zuhören und proaktiver Konfliktlösung, um Beziehungen zu verbessern und bessere Ergebnisse zu erzielen.